Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

3.1 Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modificazioni, il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso.

3.2 Il consumatore che, per qualsiasi ragione, non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti.

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato mediante l’attivazione della procedura di reso di cui all’art. 10 entro il termine sopra indicato. A tal fine, il Cliente può compilare il Modulo di recesso online, disponibile al seguente link.

Resta salva la facoltà del Cliente di comunicare la propria decisione di recedere dal contratto mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita nei termini previsti dalla normativa vigente.

3.3 Il Cliente dovrà spedire i Prodotti a Loxi Life S.r.l. entro 14 giorni dalla data di attivazione della procedura di reso.

3.4 Tutti i costi di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

3.5 Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione e dell’imballaggio originario; non è consentito il rinvio della merce con modalità differenti.

3.6 Loxi Life S.r.l. accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i Prodotti siano stati riconsegnati nello stato originario, completi degli imballi originali e non utilizzati, fatta salva la manipolazione necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Solo in tal caso provvederà al rimborso dell’importo versato dal consumatore per l’acquisto dei Prodotti.

RESO MERCE

Per richiedere un reso è necessario attivare la procedura entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, compilando il Modulo di recesso online disponibile all’indirizzo:

https://www.thesmallclub.it/pages/eu-modulo-recesso

In alternativa, è possibile contattarci via email all’indirizzo info@thesmallclub.it entro lo stesso termine per ricevere assistenza nella procedura di reso.